2017 年，我开了一家咖啡店，疫情爆发前，店里的生意还算比较舒适滋润，但没想到疫情突然冒出来，一度快要倒闭了。。后来无意中看到了瑞星咖啡的年报，5月24日，瑞正咖啡公布了2022年第一季度财报，总净利润24.046亿元，相比2021年同期的3.64亿营业亏损。。这是乐金咖啡成立以来第一季度营业利润为正。
这让我想知道为什么他们做得这么好。。而我却做不到。于是我开始了解他们家的近况，反正死马当活马医。。
我想知道为什么乐金咖啡能卖得这么好。。
我花了大概一个星期的时间去研究，原来它的订单大部分来自于线上小程序和企业微信社交营销。而用户的裂变速度几何级增长，只是使用优惠券，然后用各种方式接收，但客户像中毒一样纷纷转发。
我也想做一个像Luckin Coffee这样的小程序。于是我重新评估了我们产品的优点，它们味道不错，而且是手工制作的。买过它们的顾客也都说比瑞星好。在心里，我又开始怀疑自己：为什么我做不到？。照做就是了。。
找到门后，我发现我还是需要一个线上平台。瑞星咖啡的线上推广平台有两大平台：手机APP和小程序。首先，开发一个app的成本太高，排斥，最后决定做一个Mini Program。。
看到一个朋友发了个微信朋友圈。“你想做一个像Luckin一样的小程序吗？。"。
--思考：“那我的问题不就解决了吗。"。
找了朋友了解后，最终选择了一款名为“朋友客来”的小程序开发者。我选择他们主要是因为他们有现成的 Luckin 咖啡模板，其次它吸引了我，因为它的低价格和方便管理在手机上。。
瑞星咖啡3个月赚了24亿。按照他的模式，我的咖啡店也赚了10万美元。。
接下来，我将与大家分享我在网上获取客户的真实经验。果你也有和我一样的需求，那么请继续往下看，或者你也可以保存下来，有时间慢慢看。。希望能帮到你，这段时间做店面生意太难了，能帮一点是一点，少走冤枉路。
每天在手机上管理订单和财务。
第一步，办理小手续。。
他们的平台可以直接申请Mini程序，还可以省下300元的官方认证费。。然后我给出了小程序的名字，因为小程序名字都是唯一的，怎么能很容易被别人准确的搜索到，而且名字很重要。。
让我分享两个常见的名字给你：。
1、突出品牌:品牌+业务。名称要有商业特色，要有品牌效应。例如，乐金咖啡、太平洋咖啡等。。
2、突出需求:解决用户的问题。这样比较实用，方便用户搜索。比如，咖啡招聘，咖啡拿铁技巧等。。
因为我是一家咖啡店，而我的客户主要来自周边社区，写字楼和一些引荐。我想让他们记住我的品牌，知道我做什么，所以我选择了第一个。。除了小程序申请外，还需要微商号，让客户可以在网上买卖订单，我都是在“朋友来”直接申请，一次性开通也很方便。
第二步是建立一个好的小程序。
1、小程序的页面设计。用自己现有的模板直接套用，可视化操作，更改里面发布的图片就可以使用了。
迷你程序页面设计漂亮。
2、将产品上传到小程序。
线上外卖不同于实体店，线上精致又便宜，线下更讲究环境氛围，拿铁美，所以我选择了几款最受欢迎的咖啡作为主要活动，设置了【店内自提】和【送货上门】两种送货方式，让顾客可以轻松选择。
3、遵循瑞星的营销玩法设置几个主要活动。
活动1：客户共享裂变。
让大家通过做任务获得优惠券，感受物超所值。我测试过，客户更愿意帮我传播分享券，这也是乐凯咖啡传播人性化的核心。于是我参照 Luck in 咖啡的客户裂变游戏拉客户帮我转发，老客户每转发一个新客户就送他一张 20 元的优惠券。抵扣后，第一次享受9.9元拿铁一杯。每分享一个新用户，就可以获得一张 20 元的优惠券，还可以在9.9。
通过这种方式，我每天都在增加新用户，活动持续了 1 个月，新增了 300 多个新客户，实现了 80 %的在线转化率。。
活动二：每月会员卡。
为了增加老客户的回购量，我设立了月卡，客户可以一次性购买，“每个月只要 80 元就可以享受 8 杯咖啡”，你可以自己喝也可以送人。是很方便的。有的客户会告诉我，“用这张月卡送同事或朋友，很有仪式感，这种方式很有意思~”我的目的就达到了。。
月卡的推出收到了不少店家的粉丝，帮我锁定了一批忠实的铁粉，我会定期给他们送优惠券，拉近用户关系，现在这批忠实客户有 50 人左右，每天都能帮我裂变2个新用户过来。
活动三：会员充值卡。
在我成为储值会员之前，我曾经想过认证，主要有两个目的：。
一、资金的返还。快速满足我日常经营需要，特别是近几年疫情，防止资金链断裂。
二是增加用户忠诚度。。用户的钱在哪里，心就在哪，会员充值卡可以锁定用户消费并防止他们在别处消费。。
我设置的充值卡就是直接给现金，这种方式让客户更兴奋，“毕竟钱比优惠券更实在”。虽然充值不是特别多，但也小有成效，客户充值后直接到店内付款验证码就行了。
际上，充值的多少并不是由头像决定的，我会从产品、客户单价、场景、节日等多方面考虑。。最简单的：如果你的客户单价是 29 元左右，那么你设置 99 元、 199 元、 299 元这三个档次就可以了。为什么。
如果一个顾客买了三次，平均费用是 87 元，而充值卡是 99 元，消费完后会剩下 12 元，这一次还会再买。。另外，逢年过节、生日这个特殊的节日期间，是推出高额度充值卡的最佳时机。。
第三步，开始私人运营，以客户支持客户，真正现低成本转型。
了用户，我开始考虑长期运营的“客户对客户”，在增加新用户的同时，也要保持这一批老用户，提高复购率。 2。
我的第一个想法就是创建一个现在很流行的商务微信，我相信我可以做好。。
我设置的方法很简单，记住了。“没有太多的套路，就很容易赢得人们的心。“扫码加企业微友立即送 20 元优惠券，并邀请加群，每天在 2pm 我会在群里贴优惠券，让大家每天都能看到我，记住我，其实主要是提醒大家花。
最后，我总结了经营咖啡店的几点：。
1 、执行先干一遍:不要光看想做的事，做了可能有效果，不做一定没有效果。
2 、选择坚持下去:刚开始可能没那么快见效，给自己打气，相信自己会慢慢积累成果（小程序一开始没人看，然后我在我店里面放了一个小程序二维码，慢慢的就有了第一个顾客，第二个顾客...。
3 、要花钱值:把钱花在广告客户上，帮客户省钱，维护最重要的客户，受欢迎。
以上也是个人经验，如果你有一个创业伙伴，想做线上运营又不知道怎么做，不敢做，不会做的话，可以一起讨论，流行病不容易，一起努力克服，挺过来。